1. Opće odredbe
Ovim Općim uvjetima korištenja uređuju se uvjeti i pravila korištenja web stranice i sustava za naručivanje proizvoda obrta:
ŠPANMES, OBRT ZA PRERADU I TRGOVINU MESA
Sjedište: Gornja Stubica, Zagrebačka 2A
Vlasnik: Tomislav Španec
OIB: 89375632605
Email: info@spanmes-mesnice.hr
Telefon: 0995990578
Korištenjem web stranice korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima te ih u cijelosti prihvaća.
Uvjeti su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima.
2. Opis usluge
Web stranica služi kao:
- katalog proizvoda
- alat za sastavljanje narudžbe
- sustav za rezervaciju proizvoda
Kupnja proizvoda NE odvija se putem interneta. Narudžba putem web stranice predstavlja rezervaciju proizvoda, dok se kupoprodaja i plaćanje obavljaju isključivo u fizičkoj poslovnici.
3. Narudžbe
Korisnik putem web stranice može odabrati proizvode i poslati narudžbu.
Nakon slanja narudžbe:
- korisnik dobiva potvrdu putem e-maila
- poslovnica kontaktira korisnika telefonski radi potvrde
- po pripremi narudžbe korisnik dobiva obavijest o preuzimanju
Narudžba postaje obvezujuća nakon potvrde od strane poslovnice.
Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu u sljedećim slučajevima:
- nedostupnost proizvoda
- nemogućnost pravovremene pripreme
- tehnička pogreška
- sumnja na zlouporabu
- iznimno velike ili neuobičajene narudžbe
4. Proizvodi i cijene
U ponudi su:
- grill proizvodi
- mesne plate
- poklon paketi
Cijene:
- mogu biti izražene po kilogramu ili po komadu
- ovise o težini proizvoda
- mogu minimalno odstupati zbog prirode proizvoda
Sve cijene prikazane na webu su informativne, a konačna cijena utvrđuje se u poslovnici prilikom preuzimanja.
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena i ponude u bilo kojem trenutku.
5. Preuzimanje narudžbe
Narudžba se preuzima u odabranoj poslovnici.
- termin preuzimanja dogovara se telefonski
- narudžba vrijedi do preuzimanja
- ako kupac ne preuzme narudžbu, trgovac može odbiti buduće narudžbe
U slučaju nedostupnosti dijela narudžbe, poslovnica kontaktira kupca radi dogovora.
6. Plaćanje
Plaćanje se vrši isključivo u poslovnici prilikom preuzimanja:
- gotovina
- kartice
Online plaćanje nije omogućeno.
7. Reklamacije i prigovori
S obzirom na prirodu proizvoda (svježe meso i mesne prerađevine), kupac je dužan pregledati proizvod prilikom preuzimanja.
Reklamacije se prihvaćaju isključivo za:
- zdravstveno neispravan proizvod
- neodgovarajuću kvalitetu
- pogrešno isporučen proizvod
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača:
- kvarljiva roba ne podliježe standardnom pravu na povrat
- povrat je moguć samo u slučaju opravdane reklamacije
Rok za reklamaciju:
- odmah po preuzimanju ili najkasnije u razumnom roku (bez odgode)
Način podnošenja prigovora:
- osobno u poslovnici
- putem emaila: info@mesnice-spanmes.hr
8. Odgovornost
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima.
Trgovac ne odgovara za:
- manja odstupanja u težini ili izgledu proizvoda
- nedostupnost proizvoda
- tehničke greške na web stranici
- privremenu nedostupnost web stranice
9. Zaštita osobnih podataka
Prikupljaju se sljedeći podaci:
- ime i prezime
- telefon
Svrha:
- obrada narudžbe
- kontakt s korisnikom
Podaci se čuvaju 2 godine i obrađuju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Korisnik se može prijaviti na newsletter.
Web stranica koristi:
- Google Analytics
- Google Ads
- Microsoft Clarity
10. Politika kolačića
Korištenjem ove web stranice pristajete na upotrebu kolačića i sličnih tehnologija u skladu s važećim propisima te ovom politikom. Naša web stranica koristi nužne kolačiće potrebne za njezino pravilno funkcioniranje, kao i analitičke i marketinške kolačiće koji nam pomažu razumjeti način korištenja stranice, unaprijediti korisničko iskustvo te prikazivati relevantne oglase i sadržaj. U tu svrhu koristimo usluge Google Analytics, Google Ads i Microsoft Clarity. Ovi alati prikupljaju anonimne i agregirane podatke o korištenju web stranice, poput posjećenih stranica, vremena provedenog na stranici, načina navigacije i interakcije sa sadržajem. Putem navedenih alata ne prikupljamo niti obrađujemo osobne podatke kao što su ime, prezime, adresa, broj telefona, adresa e-pošte ili drugi kontaktni podaci koje korisnik eventualno dostavi prilikom narudžbe ili putem kontakt obrazaca. Takvi podaci obrađuju se isključivo u svrhu izvršenja ugovora, obrade narudžbi i komunikacije s korisnicima, u skladu s našom Politikom privatnosti. Korisnik u svakom trenutku može upravljati svojim postavkama kolačića, uključujući povlačenje ili izmjenu privole, putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima dostupnog na web stranici.
11. Korištenje stranice
Korisnik:
- mora dati točne podatke
- ne smije zloupotrebljavati sustav narudžbi
Minimalna dob:
- web stranicu mogu koristiti osobe starije od 18 godina ili uz nadzor roditelja/skrbnika
12. Posebne odredbe
- količine proizvoda ovise o dostupnosti
- akcijske cijene vrijede kako su prikazane na webu
- naplata se vrši po prikazanoj akcijskoj cijeni
13. Rješavanje sporova
Za sve sporove nadležan je:
Općinski sud u Zlataru
14. Završne odredbe
Trgovac zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku.
Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.